能换。欧易（OKX）账户里绑定的手机号和邮箱都可以改成新的，只是不能删掉不填。旧号码还能收到验证码，就在 App 的【安全设置】或网页的安全中心里直接改，旧号、新号各收一次码；旧号已经停用，就要到 App 里找「无法验证」那一类重置入口，用别的已绑定验证方式或人脸认证证明是你本人。不管走哪条路，改完以后的 24 小时里，提币、C2C 卖币这些操作会暂停。
我建议的顺序和搬家前改通讯地址一样：新号码先到手、确认能收短信，再去改账户里的绑定，最后才让旧号停机。要准备的东西不多，新手机号或新邮箱、还能用的旧号（如果有）、更新到最新版的 App；旧号已经没了的，还得有一种别的已绑定验证方式。下一节先说清规则，第三节按四种情况分格，你只看自己那一格；卡在半路就直接翻到最后一节的表。还没注册的读者，第二节讲注册时怎样挑号码。
绑定的手机号和邮箱能改，不能删
先把边界说清。欧易帮助中心改手机号那一页说得很直接：「您只能更改手机号码，不能移除您的手机号码。」改邮箱那一页也是同一个意思，只给更改，不给移除。所以「把手机号解绑、只留邮箱」这条路是不存在的，能做的只有把旧的换成新的。
为什么不让空着？这两样东西在账户里各有用处。邮箱是登录名，找回密码、确认提币的邮件也发到这里；手机号用来收短信验证码。欧易还规定，设置身份验证时手机号和邮箱必须同时绑上。双重验证本身也是关不掉的，手机、邮箱、身份验证 App 都算安全验证项，其中一项坏了，只能更换或重置，不能整个关闭。
另外两条规则在换号时会碰到。第一，一个手机号、一个邮箱只能对应一个欧易账户，新号码如果已经挂在别的账户上，系统不会让你直接绑过来，第七节专门讲这种情况。第二，注册时通常要同时绑定邮箱和手机号，以注册页实际显示为准。
把这些放在一起看，手机号和邮箱更像通讯录里的收件地址，可以改到新住处，但不能留一栏空白。这也是我建议「先换绑、再停用」的原因，旧号一旦停机，你就从「改地址」变成了「找回账户」，步骤多出一截。
还没注册：绑手机号那一步，挑一个打算长期留着的号
如果你还没有欧易账户，注册时填进去的邮箱和手机号，就是以后所有验证码的去处。我的看法是这两样值得多想半分钟，挑你准备用很多年的那个，而不是手边临时的一个。下面是网页注册的走法，按钮名照注册页原文。
- 第 1 屏标题是「选择您的所在地」。点开「居住国家/地区」下拉，选你实际住的国家或地区，不是国籍，也不是要去旅行的地方。列表里找不到，或者那一项标着暂不支持，就说明现在不能为那里注册，到这一步就停下。选好以后，下面会多出一行条款勾选：创建账号即表示同意欧易的服务条款、风险与合规披露及隐私政策声明。勾上它，原本灰着的【下一步】才能点。开户的人本人要年满 18 周岁。
选地区之前还要多想一步：加密资产在不同地方的待遇差得很远，你那里允不允许、出了问题有没有法律兜底，按当地法律来判断，确认过再往下填。
- 第 2 屏标题是「添加邮箱地址」，页面自己写明这个邮箱会成为登录账号。官方注册问答要的是你自己控制、能长期访问的个人邮箱，临时邮箱和别人的邮箱都不行。我再加一条本站的建议：别用公司或学校分配的邮箱，人离开那个单位，信箱很可能就收不到信了。
邮箱框下面那行「邀请码」默认是收起的，填不填都能注册。上面这张图就是经本站链接进来、把它点开后的样子，btc6988 预先带上了，框是锁住的；你那里要是空着、又想用本站的码，就自己输入 BTC6988。账户建好以后，邀请码就不能再补填或更改了。
按钮打开后地址栏会显示什么、怎样核对，放在文末问答的第一问。另外提醒一句，注册账户和买卖加密资产是两件事，后者价格起落很大，投进去的本金有可能全部亏掉，动钱之前先掂量清楚。
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填好邮箱点【注册】，邮箱会收到 6 位验证码，要在 10 分钟内填回去。收不到先翻垃圾邮件箱。
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接着添加手机号。先选国家或地区区号，再填号码，点【立即验证】，另一篇帮助页把这个按钮写作「立即认证」，App 里则是【下一步】。同样是 6 位短信码、10 分钟内输入。官方要求用你长期控制、能收短信的真实号码，虚拟号、临时号、别人的号都不行。这一步是本站最想让你停一下的地方：如果你正打算换运营商、过几个月要去外地长住，或者手里这张卡只是临时办的，就先绑那个以后还会留着的号。携号转网的号码，官方提到可能收不到短信，遇到了要告诉客服。
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最后设登录密码，要 8–32 位，大写字母、小写字母、数字、符号都得有，然后按页面提示做完。
注册好以后有两件事值得当天做。一是至少再开一种双重验证，我建议加一个身份验证 App 或通行密钥，理由在第五节。旧手机号停用后，App 重置时要用另一种已绑定的验证方式证明是你，只绑了手机和邮箱的账户在那里会少一条退路。二是身份认证，要用本人证件、本人人脸，只在 okx.com 或官方 App 里提交。
App 从欧易官网下载页、Google Play 或苹果 App Store 安装。App Store 的可下载地区列表里没有中国大陆，我不建议为此改 Apple ID 的地区，注册在手机浏览器里一样能做完。经邀请链接注册的，欧易的建议是先在网页上把注册走完，再去装 App。
旧号能不能用、账户能不能登录，先对号入座
换绑之前先判断你在哪一格。这里的「旧号能用」，标准不是 SIM 卡还插在手机里，而是它此刻能不能收到欧易发来的短信或邮件验证码；「能登录」也包括手机上的 App 一直保持着登录。
| 你的情况 | 账户还能登录 | 账户登录不进去 |
|---|---|---|
| 旧号还收得到验证码 | App：【安全设置】→【手机号】→【更改手机号码】→ 选【可以】；网页：安全中心里【手机验证】点【管理】。旧号、新号各收一次码。 | 先用旧号收码登录；忘了密码就从登录页【忘记密码】重设，登进去后按左边一格改。 |
| 旧号已经收不到 | App：【安全设置】→【手机号】→【更换手机号码】→ 选【不能】，做人脸认证后绑新号。 | App 登录页：【忘记密码】→【无法验证】→【重置验证方式】，用另一种已绑定方式验证。网页做不了。 |
| 手机、邮箱都用不了，账户已认证 | 在新账户里发起身份认证，按「已认证账号无法登录」核验身份，再把新账户的号码迁到旧账户（第八节）；走不通就从登录页【获取帮助】进入【联系客服】。 | |
左上那一格最省事，旧号、新号各收到一次验证码就是全部门槛。右上那一格其实只差一步登录，用旧号收码登进去，就回到了左上。忘记密码属于另一件事，按登录页的【忘记密码】重设即可。
下面一行是真正麻烦的地方。旧号收不到码，自助入口只在 App 里，网页端不支持重设验证方式，所以手机上必须有欧易 App。还能登录的，App 会要求做人脸认证再绑新号；登录不进去的，要靠另一种已经绑好的验证方式，比如邮箱或身份验证 App。
本站的建议是，如果你发现旧号快要停机，而手机上的 App 还保持着登录，先别急着退出，也别卸载重装，趁还在登录状态把号码换掉，比退出后再走重置路线少几道关。最底下一行适用于手机和邮箱都没了的人，账户做过身份认证的话还有一条找回路线，第八节细讲。
号码还在手上，App 和网页里怎么改？
旧号能收码时，App 和网页都能改手机号，步骤长度差不多。先看 App：
- 打开欧易 App，首页左上角点【九宫格】，依次进入【账号设置】→【安全设置】→【手机号】→【更改手机号码】。
- 页面会问旧号还能不能用，选【可以】，点【下一步】。
- 弹出一段安全提醒，读完点【继续】，按页面提示完成验证，旧号会收到短信码。
- 输入新手机号，再填新号收到的验证码，点【确认】，换绑就完成了。
网页这边，右上角点头像进入安全中心，验证方式里找到【手机验证】，点它右侧的【管理】：
- 点【更换手机号码】，再点【继续】。
- 输入当前手机号收到的短信码，点【确定】，再完成页面要求的其他验证。
- 填新号码和新号收到的验证码，点【确认】。
欧易另有一篇只有英文正文的《How do I change my phone number?》，写的网页路径是 Profile（个人资料）→ Security（安全）→ Manage phone number（管理手机号）→ Change phone number（更换手机号），和中文页叫法不同，指的是同一个地方。这篇还交代了两件事：新旧两个号码都会收到 6 位验证码；改完之后，你会收到一封邮件或一条短信确认。
两边都能改的话，我倾向在 App 里做。原因不在改号本身，而在于万一哪天要走重置路线，那条路只在 App 里有，趁号码还能用时先熟悉一遍 App 的【安全设置】，到时候不至于手忙脚乱。
一处说法要纠正
有一种流传的说法是「欧易的手机号只能在 App 里改」，搜索摘要里也能见到它。来源其实是欧易中文帮助页自己：《如何修改手机号？》开头的注释写着「目前只有欧易 App上支持修改/重置手机号」，可同一页往下就列出了网页端的五步改法。这一页的英文原文里没有那句注释，App 和网页两套步骤是并排给的。官方注明以英文为准，照英文原文读，旧号能用时，App 和网页都能改；旧号用不了、要重置时，自助入口才只在 App 里。本节对照的是欧易帮助中心《如何修改手机号？》《如何修改邮箱？（App/Web端）》《手机/邮箱/身份验证应用无法使用怎么办？》几篇，核对于 2026 年 10 月。
改邮箱的路数一样，只是入口换成邮箱那一项。App 里是【九宫格】→【账号设置】→【安全设置】→【邮箱】→【更改邮件地址】，选【可以】→【下一步】→【继续】，验证后填新邮箱和它收到的验证码，点【确认】。网页上是安全中心里【邮箱验证】点【管理】→【更换邮件地址】→【继续】，填当前邮箱收到的验证码点【确定】，做完其他验证，再填新邮箱和验证码点【确认】。
还有一个坑要绕开。欧易的《新手总攻略（App 端）》里提到，更换绑定的手机号或邮箱可以去【安全设置】下的【身份验证应用】修改，这和上面两篇专门页给的路径对不上，看起来是写错了。照专门页走，在【手机号】或【邮箱】那一项里改。
我个人倾向先改邮箱、隔一段再改手机号，而不是同一天两样一起动。理由很朴素：两样同时换，万一新号码或新邮箱哪里填错，你手上就没有一个确定能收码的旧渠道了；分开换，任何时候都至少有一样是验证过的。代价是 24 小时限制会来两次，提币要多等一轮。这只是本站的取舍，不是官方要求，两样一起改也走得通。
旧手机号停用了，收不到验证码怎么换绑？
旧号已经停机、销号，或者人在国外收不到原来的短信，这时就不能走上一节的「可以」分支了，要先把这一项验证方式重置掉。动手之前做两件准备：把欧易 App 更新到最新版；如果你在 App 里建过 Web3 钱包，先把助记词和私钥备份好。
不过先别急着认定旧号已经废了：号码没停、只是短信不来时，先按欧易《验证码收不到怎么办？》排查一遍（信号、拦截软件、双卡），仍收不到再走下面的重置。重置是在 App 里完成的，网页端不支持重设验证方式，所以别在电脑上反复找入口。
还没登录的，在 App 登录页这样走：
- 输入手机号或邮箱，点【下一步】，再点【忘记密码】，然后点【确认】。
- 看完安全提醒点【继续】，在验证页选【无法验证】，接着点【重置验证方式】。
- 选你要重置的那一项，换手机就点【手机号】，换邮箱就点【邮箱】，然后【确定】→【继续】。
- 用另一种已经绑定的验证方式完成验证，再按页面提示把剩下的步骤做完。
已经登录的，路径短一些：【安全设置】→【手机号】→【更换手机号码】，页面问旧号能不能用时选【不能】，点【下一步】，再点【手机号码】→【确认】，完成验证后输入新号码。这条路会要求你做人脸认证，并绑定新的手机号或邮箱。邮箱失效的情况照此类推，从【更换邮件地址】进去，同样选【不能】。
按钮叫法要多留个心眼。上面这一篇写的是登录时在身份验证页点【无法验证？】→【重设双重验证】，再在【重置手机】【重设邮箱】【重置身份验证应用】里选一项；改手机号、改邮箱两篇写的是【无法验证】→【重置验证方式】；《多账户常见问题》又有「重置登录方式」「重置安全码验证方式」两种写法。三套叫法指向同一件事，你在屏幕上看到哪个就点哪个，认准「无法验证」再选要重置的那一项，不必按某一篇的字面去找。
《多账户常见问题》里那条「重置安全码验证方式」值得单独说一句：从【忘记密码】进去，点「无法验证？」再选这一项，要求 App 版本在 6.143 或以上；它的特别之处是不需要原来绑定方式收到的验证码，但可能要做人脸。
自助重置也有走不通的时候。账户如果是你自己主动冻结的，安全验证项就重置不了，得先处理冻结。实在登不进去、页面又没给出路的，从登录页【获取帮助】进入【联系客服】，请官方人工协助。
换绑后 24 小时，哪些操作会停下来
不管是正常更改还是重置，手机号或邮箱一动，账户就会进入 24 小时的限制期。几篇帮助页列出的项目不完全一致，我把各自的写法摆在一起：
| 帮助页 | 写到的暂停项目 | 能否提前结束 |
|---|---|---|
| 《如何修改手机号？》《如何修改邮箱？》 | 提币、C2C 卖币、DEX 交易 | 页面没写可以提前 |
| 《手机/邮箱/身份验证应用无法使用怎么办？》 | 提币（包括提给欧易用户、提到第三方平台、发送礼物）和 C2C 卖币 | 页面没写可以提前 |
| 《多账户常见问题》 | 提币、转账、赠送、C2C 卖出 | 写明「此限制无法解除」 |
| 《关于欧易账户被风控的处理方法》 | 提币、C2C 卖币 | 24 小时后自动解除 |
合起来读，这几页列出的大多是把资产转出账户、或者卖出换钱的动作。DEX 交易只出现在改手机号、改邮箱两页，转账和赠送只出现在多账户常见问题里。哪一页写得最全，就按哪一页准备，免得以为某项没被列出就能做。
如果你换号时顺手把身份验证 App 也重置了，风控处理页把它和手机号、邮箱、通行密钥、登录密码列在同一条规则里，同样是 24 小时的提币和 C2C 卖币限制。
这个限制找客服也提前不了。多账户常见问题写得清楚，重置之后此限制无法解除；风控处理页补充的是另一半，时间一到会自己解除，不用申请。
我的建议是把换绑排在接下来一天不需要往外转资产的时候。如果手上正有一笔要提出去的资产，又确定旧号还能用好几天，可以先处理完那一笔再换号；反过来，旧号明天就停机，那就别等，先换绑，宁可多等一天提币，也别让账户卡在收不到码的状态。这是本站按限制规则做的安排建议，不是欧易的要求。
新号码提示已被占用，该怎么办？
想换上的号码，系统提示已经注册过，说明它挂在另一个欧易账户上。先分清是不是你自己的。不是你的号码，比如运营商回收后重新放出来的号，按官方说法联系客服处理；是你自己的，可能是早些时候用它注册过另一个账户，可以先用找回密码登录那个账户，看看里面的情况。
如果两个账户都是你的，一个做过身份认证、一个没做，官方给的办法叫迁移账号：把未实名账户上的手机号或邮箱迁到已实名账户，未实名的那个随后会自动关闭。条件有几条，缺一条都走不通：
- 只能把未实名账户的号码迁进已实名账户，反过来不行。
- 被迁移的那个账户，如果手机号和邮箱两样都绑着，就不能迁。
- 被迁移账户里的资产要先转出去，账户关闭后就晚了。
App 上的操作从绑定入口开始：【安全设置】→【手机号】→【绑定手机号】，输入这个号码和它收到的短信码、再填邮箱验证码，点【好的】后出现【迁移手机号】，接着【开始】→【正确】→【下一步】，勾选关闭须知后点【关闭账号】→【是，关闭账户】→【完成】。网页上是从安全中心的【更改邮箱】进去，填新邮箱、原邮箱和谷歌验证器的验证码点【确定】，再按【迁移账号】→【我知道了】→【是的，正确】→【下一步】→【关闭账号】→【是的，确定】→【完成】走完。
有人会想到「那就再注册一个新账户，用新号码」，这条路不要走。欧易的规则是每人在同一法律实体下只能有一个账户，一份身份证件也只能关联一个账户，已认证账户的身份信息不能合并、转移或解绑。多开账户解决不了换号，反而多出一个要处理的账户。
手机和邮箱都没了，账户还认证过
这是最难的一格，旧手机号停了，旧邮箱也登不进去，身份验证 App 又没绑。如果这个旧账户做过身份认证，欧易在《账户无法登录排查指南》里留了一条路，思路是先开一个新账户，借身份认证让系统认出你是旧账户的主人，再把新账户的号码迁过去。
- 用现在能收码的新手机号或新邮箱注册并登录一个新账户，进入【个人资料】→【身份认证】→【立即认证】，选国籍，填姓名和证件号。
- 系统提示这份证件已被其他账号认证时，点【查看已认证账号】，完成人脸验证。
- 确认那是你的账户，点【是我本人所有】，再选【已认证账号无法登录】。
- 按提示继续核验身份，页面可能要求上传证件、录一段视频。通过后，新账户的手机号或邮箱会迁到已认证的旧账户上。
走完之后有几件事要心里有数。旧账户原来的手机号、邮箱会被新账户的那组替换掉；新账户因为没有认证，会被关闭，它身上关联的邀请关系也带不过去。旧账户如果处在冻结状态，要先解冻才能走这条路。
如果旧账户从来没做过身份认证，这条借证件找回的路就不存在，只能从登录页【获取帮助】进入【联系客服】，看官方能不能人工协助。欧易客服只和账号本人沟通，家人或朋友替你去问是不行的；去之前把还记得的线索理一理，比如注册时用的邮箱或手机号、大概什么时候注册的，说得越具体越好。这也是我在第二节建议注册当天多绑一种验证方式的原因，多一把钥匙，就不至于走到这一格。
卡在半路时，按屏幕上的情况找出口
下面这张表按你屏幕上实际看到的状态排，每一行最后一格是走不通时的退路。
| 你的号码情况 | 走哪条路 | 卡住时 |
|---|---|---|
| 旧号短信迟迟收不到，但号码没停机 | 先排查信号、拦截软件、双卡切换；携号转网的号码可能收不到 | 确认收不到就当旧号已停用，按第五节重置；客服处说明是携号转网 |
| 网页安全中心里找不到重置入口 | 网页端不支持重设验证方式，换到 App 操作 | 更新 App 到最新版再找「无法验证」 |
| 登录页没有「重置安全码验证方式」 | 这一项要求 App 6.143 或以上 | 更新后仍没有，就走【忘记密码】→【无法验证】→【重置验证方式】 |
| 绑新号时提示已经注册过 | 是你自己的旧账户，就按第七节迁移；不是你的，联系客服 | 两个账户都已实名，或被迁移账户手机、邮箱都绑着，不符合迁移条件，找客服 |
| 页面要求人脸认证 | 已登录状态下重置，官方流程里本来就有人脸这一步，按提示完成 | 人脸一直不过，从【获取帮助】进入【联系客服】 |
| 提示证件已被其他账号认证 | 点【查看已认证账号】，按第八节找回旧账户 | 旧账户被冻结要先解冻；核验不过就找客服 |
| 换绑成功，想提币被拦下 | 这是 24 小时限制，时间到自动解除 | 客服也解除不了，等满一天 |
| 账户是自己冻结的，重置按钮用不了 | 自主冻结的账户无法重置安全验证项 | 联系客服先处理冻结 |
联系欧易官方在线客服时，把这几样准备好会顺一些：你要处理的是手机号还是邮箱、旧号是停机还是收不到、卡在哪一步，以及那一步的页面截图。客服聊天里不要发密码、私钥、助记词和一次性验证码，官方也提醒过这一点；自称客服、主动来要验证码的，一律不理。